得助智能軟件許可及服務(wù)協(xié)議

版本更新時(shí)間：2023年5月9日

   歡迎使用得助智能軟件及服務(wù)！

   為使用得助智能軟件（以下簡(jiǎn)稱“本軟件”）及服務(wù)，您應(yīng)當(dāng)閱讀并遵守《得助智能軟件許可及服務(wù)協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”），請(qǐng)您務(wù)必審慎閱讀、充分理解本協(xié)議的全部?jī)?nèi)容，為了使您充分理解本協(xié)議，本協(xié)議中與您的權(quán)益存在或可能存在重大關(guān)系的條款，特別是減輕我們義務(wù)或者限制您的權(quán)利的條款，將以加粗形式提示您注意。

   除非您已閱讀并接受本協(xié)議所有條款，否則您無(wú)權(quán)下載、安裝或使用本軟件及相關(guān)服務(wù)。您的下載、安裝、注冊(cè)點(diǎn)擊同意、使用、獲取得助智能軟件管理賬號(hào)及使用相關(guān)服務(wù)行為即視為您已閱讀并同意接受本協(xié)議的約束。

   如果您未滿18周歲，請(qǐng)?jiān)诜ǘūO(jiān)護(hù)人的陪同下閱讀本協(xié)議，并特別注意未成年人使用條款。

 

　　  一、協(xié)議的范圍及修訂

   1.本協(xié)議是您與北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司（下稱“中科金”或“我們”）之間關(guān)于您下載、安裝、使用、復(fù)制本軟件，以及使用我們相關(guān)服務(wù)所訂立的協(xié)議?！坝脩?span lang="EN-US">”或“您”是指注冊(cè)、登錄、使用我們提供的本軟件及相關(guān)服務(wù)的自然人、法人、非法人組織。

   2.本協(xié)議內(nèi)容及所有中科金已經(jīng)發(fā)布的或?qū)?lái)可能發(fā)布的各類規(guī)則、相關(guān)協(xié)議，均為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。除另行明確聲明外，您使用我們的服務(wù)受本協(xié)議約束。

   3.我們有權(quán)在必要時(shí)通過發(fā)出公告、通知等合理方式修改本協(xié)議。您在使用我們服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)查閱了解修改的內(nèi)容，并自覺遵守本協(xié)議的相關(guān)內(nèi)容。如您繼續(xù)使用我們的服務(wù)，則視為對(duì)修改內(nèi)容的同意，當(dāng)發(fā)生有關(guān)爭(zhēng)議時(shí)，以最新的協(xié)議為準(zhǔn);您在不同意修改內(nèi)容的情況下，請(qǐng)停止使用我們的服務(wù)。

   4.若您就使用本軟件與我們簽署了明確具體服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用的任何協(xié)議、合同或法律文件（以下簡(jiǎn)稱“其他文件”），一旦其他文件中的相關(guān)約定與本協(xié)議約定不一致或本協(xié)議未約定的事宜，均按其他文件執(zhí)行（爭(zhēng)議解決條款除外）。

 

   二、軟件使用許可

   1. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明

   1.1 未經(jīng)我們授權(quán)，任何拷貝、銷售、轉(zhuǎn)讓、出租、修改本軟件的行為均被認(rèn)為是侵權(quán)行為。

   1.2 本軟件是由我們獨(dú)立開發(fā)。軟件包括版權(quán)在內(nèi)的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，以及與軟件相關(guān)的所有信息內(nèi)容，包括但不限于：文字表述及其組合、商標(biāo)、圖標(biāo)圖飾、界面設(shè)計(jì)、版面框架、有關(guān)數(shù)據(jù)、印刷材料、電子文檔等的相關(guān)權(quán)利屬于我們，并且均受著作權(quán)法和國(guó)際著作權(quán)條約以及其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)的保護(hù)。除了任何本協(xié)議所提供的明確書面許可外，使用本軟件并不賦予您任何有關(guān)這些專利、商標(biāo)、版權(quán)或其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)的許可。

   2. 軟件授權(quán)范圍

   2.1 我們將授權(quán)軟件提供給您，您依法享有本軟件的非獨(dú)占的有期限的使用權(quán)，授權(quán)期限及授權(quán)范圍以您與我們簽署的相關(guān)合同中的約定為準(zhǔn)。

   2.2您擁有基于使用我們的軟件或服務(wù)而在軟件系統(tǒng)內(nèi)保存或產(chǎn)生的全部會(huì)員資料、商品（服務(wù)）資料、及相關(guān)信息的所有權(quán)，并獨(dú)立承擔(dān)相關(guān)法律義務(wù)和責(zé)任。

   2.3 保留權(quán)利：未明示授權(quán)的其他一切權(quán)利仍歸我們所有，您使用其他權(quán)利時(shí)須另外取得我們的書面同意。

   2.4 本軟件以現(xiàn)狀方式提供，我們不保證本軟件產(chǎn)品能夠或不能夠完全滿足您的需求，任何其他文件當(dāng)中的介紹性內(nèi)容僅供用戶參考，不得理解為對(duì)您所做的任何承諾。除本協(xié)議有明確規(guī)定外，本協(xié)議并未對(duì)本軟件以外的我們的其他服務(wù)的服務(wù)條款作出規(guī)定。對(duì)于這些服務(wù)，可能有單獨(dú)的服務(wù)條款加以規(guī)范，請(qǐng)您在使用有關(guān)服務(wù)時(shí)另行了解與確認(rèn)。如您使用該服務(wù)，視為對(duì)相關(guān)服務(wù)條款的接受。

   3.用戶使用須知

   3.1您在遵守法律及本協(xié)議的前提下可依據(jù)本協(xié)議使用本軟件。您無(wú)權(quán)實(shí)施包括但不限于下列行為：

   1)不得刪除本軟件及其他副本上所有關(guān)于版權(quán)的信息、內(nèi)容；

   2)不得對(duì)本軟件進(jìn)行反向工程、反向匯編、反向編譯等；

   3)對(duì)于本軟件的圖像、文字等相關(guān)信息，未經(jīng)我們書面同意，您不得擅自實(shí)施包括但不限于下列行為：使用、復(fù)制、修改、鏈接、轉(zhuǎn)載、匯編、發(fā)表、出版，建立鏡像站點(diǎn)、擅自借助軟件發(fā)展與之有關(guān)的衍生產(chǎn)品、作品、服務(wù)等；

   4) 您不得利用本軟件發(fā)表、傳播、儲(chǔ)存違反國(guó)家法律、危害國(guó)家安全、祖國(guó)統(tǒng)一、社會(huì)穩(wěn)定的內(nèi)容，或侮辱、誹謗、色情、暴力等任何違反國(guó)家法律法規(guī)政策的內(nèi)容；

   5) 您不得利用本軟件發(fā)表、傳播、儲(chǔ)存侵害他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密權(quán)等合法權(quán)利內(nèi)容；

   6） 通過修改或偽造軟件運(yùn)行中的指令、數(shù)據(jù)，增加、刪減、變動(dòng)軟件的功能或運(yùn)行效果，或者將用于上述用途的軟件、方法進(jìn)行運(yùn)營(yíng)或向公眾傳播，無(wú)論這些行為是否為商業(yè)目的；

   7）通過非中科金開發(fā)、授權(quán)的第三方軟件、插件、外掛、系統(tǒng)，登錄或使用本軟件及服務(wù)，或制作、發(fā)布、傳播上述工具。

   3.2 使用本軟件必須遵守國(guó)家有關(guān)法律和政策，維護(hù)國(guó)家利益，保護(hù)國(guó)家安全，對(duì)于您違法或違反本協(xié)議的使用而引起的一切責(zé)任由您負(fù)全部責(zé)任，一概與我們無(wú)關(guān)，導(dǎo)致我們損失的，我們有權(quán)要求您賠償，并有權(quán)立即停止提供服務(wù)并保留相關(guān)記錄，以配合司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任的權(quán)利。

   3.3 利用本授權(quán)軟件發(fā)生的商業(yè)行為均由您自行負(fù)責(zé)，因利用本軟件進(jìn)行商業(yè)行為所產(chǎn)生的一切糾紛均與我們無(wú)關(guān)。

   3.4 我們不對(duì)因本軟件使用錯(cuò)誤等問題所引起的用戶損失而承擔(dān)任何責(zé)任，但我們將盡量避免此類情況的發(fā)生且對(duì)付費(fèi)用戶在出現(xiàn)此類問題的情況下提供必要的支持服務(wù)。

   3.5 您自行下載、安裝、使用非經(jīng)我們開發(fā)并正式發(fā)布的其它任何由本軟件衍生的軟件將可能導(dǎo)致不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)，建議您不要輕易下載、安裝、使用，由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任與糾紛一概與我們無(wú)關(guān)。

 

  三、賬號(hào)及使用規(guī)范

  1.注冊(cè)流程

　　1.1如您希望使用我們的服務(wù)，您需先注冊(cè)我們認(rèn)可的賬號(hào)并登錄。您登錄的賬號(hào)是我們確認(rèn)您身份的唯一依據(jù)。如您注冊(cè)成為企業(yè)用戶，或成為企業(yè)用戶下屬的成員用戶（包括企業(yè)用戶管理員），您同意并認(rèn)可，通過您的賬號(hào)使用本軟件的行為均視為您及您所屬企業(yè)的行為或您所屬企業(yè)的授權(quán)行為，由您及您所屬的企業(yè)承擔(dān)全部法律責(zé)任。

  1.2您確認(rèn)：您是具備完全民事權(quán)利能力和完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織，有能力對(duì)您使用我們提供的服務(wù)的一切行為獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任。若您不具備前述主體資格，請(qǐng)?jiān)谀谋O(jiān)護(hù)人的陪同下閱讀本協(xié)議，我們?cè)谝罁?jù)法律規(guī)定或本協(xié)議約定要求您承擔(dān)責(zé)任時(shí)，有權(quán)向您的監(jiān)護(hù)人追償。

  1.3您應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)和我們要求，按相應(yīng)頁(yè)面的提示準(zhǔn)確提供并及時(shí)更新您的資料，以使之真實(shí)、及時(shí)，完整和準(zhǔn)確。您承諾不得冒充他人進(jìn)行注冊(cè)，不得未經(jīng)許可為他人注冊(cè)，不得以可能誤導(dǎo)其他用戶的方式注冊(cè)賬號(hào)，不得使用可能侵犯他人權(quán)益的用戶名進(jìn)行注冊(cè)（包括但不限于涉嫌商標(biāo)權(quán)、名譽(yù)權(quán)侵權(quán)等），否則我們有權(quán)注銷該賬號(hào)。

  2.賬號(hào)使用規(guī)范

  2.1得助智能賬號(hào)的所有權(quán)歸中科金公司所有，您完成申請(qǐng)注冊(cè)手續(xù)后，僅獲得賬號(hào)的使用權(quán)，您不得贈(zèng)與、借用、租用、轉(zhuǎn)讓或售賣賬號(hào)或者以其他方式許可他人使用。

  2.2 賬號(hào)信息資料包括但不限于您的賬號(hào)名稱、頭像、密碼、注冊(cè)或重置賬號(hào)時(shí)輸入的所有信息。您在注冊(cè)、登陸和使用賬號(hào)時(shí)承諾遵守法律法規(guī)公共秩序、社會(huì)道德風(fēng)尚和信息真實(shí)性等底線，不得在賬號(hào)資料中出現(xiàn)違法和不良信息，且您保證應(yīng)合法合規(guī)的注冊(cè)、登陸和使用賬號(hào)。

　　2.3若您注冊(cè)、登錄、使用賬號(hào)名稱、頭像、個(gè)人簡(jiǎn)介等賬號(hào)信息資料存在違法和不良信息或包含有不正確、不真實(shí)信息的，我們有權(quán)采取通知限期改正、暫停使用等措施。對(duì)于冒用關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)或社會(huì)名人登錄、使用、填寫賬號(hào)名稱、頭像、個(gè)人簡(jiǎn)介等信息的，我們有權(quán)取消該賬號(hào)的使用。

　　2.4如您使用我們的呼叫中心功能，不得進(jìn)行任何騷擾客戶的外呼行為，具體承諾為：

　　1)保證外呼數(shù)據(jù)來(lái)源合法、合規(guī)，未以侵犯他人合法權(quán)益的方式取得外呼數(shù)據(jù)，使用該等外呼數(shù)據(jù)不侵犯他人隱私及合法權(quán)益。

　　2)遵守騷擾電話禁呼承諾，僅在您同意后方進(jìn)行客服回訪、信息核實(shí)與服務(wù)通知等服務(wù)性外呼或其他客戶有請(qǐng)求的外呼，且任何呼出服務(wù)皆不涉及騷擾電話，不會(huì)引起被叫人的反感、投訴。

　　3)保證不對(duì)無(wú)需求客戶或已經(jīng)明確拒絕的客戶再進(jìn)行外呼。被叫人同意之前一次的被呼叫不得當(dāng)然地視為同意我方進(jìn)行下一次呼叫。

　　4)保證外呼不涉及任何商業(yè)營(yíng)銷行為，不發(fā)送商業(yè)性短信。

　　5)保證不擅自改變碼號(hào)位長(zhǎng)、用途和適用范圍，不變更、隱藏、冒用、違規(guī)轉(zhuǎn)讓或者出租電信網(wǎng)碼號(hào)。

　　6)任何外呼行為均在正常且合理的時(shí)間進(jìn)行，盡量避開您休息時(shí)間，不干擾被叫人正常的生產(chǎn)生活。

　　您如出現(xiàn)違反上述承諾情況，我們有權(quán)單方進(jìn)行處理，包括但不限于：停止碼號(hào)及呼叫服務(wù)，關(guān)停賬戶等，預(yù)存款不予退還并賠償因此給我們?cè)斐傻闹苯咏?jīng)濟(jì)損失。若由于您的行為導(dǎo)致我們受到運(yùn)營(yíng)商或行政機(jī)關(guān)的處罰，您同意承擔(dān)所有罰金并補(bǔ)償我們因此受到的其他損失。

　　2.5您應(yīng)對(duì)注冊(cè)和使用的賬號(hào)負(fù)責(zé)，您保證只有您本人可以使用您的賬號(hào)，該賬號(hào)不可轉(zhuǎn)讓、不可贈(zèng)與、不可繼承。

  2.6您應(yīng)保管好自己的賬號(hào)和密碼，如因您未保管好自己的賬號(hào)和密碼而對(duì)自己、我們或第三方造成損害的，您將自負(fù)全部責(zé)任。另外，您應(yīng)對(duì)您賬號(hào)中的所有活動(dòng)和事件負(fù)全責(zé)。您同意若發(fā)現(xiàn)有非法使用您的賬號(hào)或出現(xiàn)安全漏洞的情況，立即通告我們。同時(shí)，您理解我們對(duì)您的請(qǐng)求采取行動(dòng)需要合理期限，在我們采取措施前，我們對(duì)已執(zhí)行的指令及所導(dǎo)致的您的損失不承擔(dān)任何責(zé)任。

 

  四、我們的服務(wù)

  1.服務(wù)內(nèi)容

　　我們提供包括但不限于呼入呼出、客戶管理、語(yǔ)音機(jī)器人、音視頻質(zhì)檢、工單等功能模塊的技術(shù)服務(wù)。除非本協(xié)議另有其它明示規(guī)定，我們所推出的所有服務(wù)內(nèi)容，均受到本協(xié)議之規(guī)范。您有權(quán)選擇我們提供的服務(wù)內(nèi)容，并獲得我們提供的技術(shù)支持。您應(yīng)根據(jù)自身需求，選擇我們服務(wù)中的具體使用成員、服務(wù)類型等，您的選擇一經(jīng)做出，即對(duì)您有約束力。

  2.服務(wù)費(fèi)用

　　2.1我們服務(wù)中可能包括收費(fèi)服務(wù)、免費(fèi)服務(wù)，具體以我們對(duì)外公布的信息為準(zhǔn)。若您使用我們服務(wù)中的收費(fèi)服務(wù)，應(yīng)按照與我們簽署的相關(guān)協(xié)議的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式支付相關(guān)費(fèi)用。

　　2.2免費(fèi)服務(wù)的使用可能需要滿足一定的條件，具體條件以我們官方網(wǎng)站公布的條件為準(zhǔn)。對(duì)于免費(fèi)服務(wù)，我們有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)免費(fèi)服務(wù)的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行變更。為此，我們無(wú)需向您承擔(dān)任何責(zé)任。

  2.3我們可能根據(jù)實(shí)際需要對(duì)收費(fèi)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、方式等進(jìn)行修改和變更，或?qū)Σ糠置赓M(fèi)服務(wù)開始收費(fèi)。前述修改、變更或開始收費(fèi)前，我們會(huì)提前向您發(fā)送通知，通知發(fā)送后您未在規(guī)定期限或合理期限內(nèi)提出異議并繼續(xù)使用我們服務(wù)的，視為接受我們的修改、變更、調(diào)整，后續(xù)再以未收到通知或不同意調(diào)整為由要求解除合同、退費(fèi)的，我們有權(quán)不予支持。

 

 五、權(quán)利與義務(wù)

　　 1.在支付了相應(yīng)費(fèi)用的前提下，您有權(quán)獲得本協(xié)議項(xiàng)下及相關(guān)協(xié)議約定的我們的服務(wù)。

　　 2.如您在使用我們服務(wù)的過程中發(fā)現(xiàn)服務(wù)有任何錯(cuò)誤或漏洞的，可以向我們發(fā)送報(bào)告，告知該等錯(cuò)誤或漏洞的特征。我們收到此類報(bào)告且經(jīng)查驗(yàn)核實(shí)后向您提供反饋。

　　 3.您理解，我們服務(wù)僅提供相關(guān)的軟件服務(wù)，除此之外與相關(guān)軟件服務(wù)有關(guān)的設(shè)備(如個(gè)人電腦、手機(jī)、及其他與接入互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)網(wǎng)有關(guān)的裝置)及所需的費(fèi)用(如為接入互聯(lián)網(wǎng)而支付的電話費(fèi)及上網(wǎng)費(fèi)、為使用移動(dòng)網(wǎng)而支付的手機(jī)費(fèi))均應(yīng)由您自行負(fù)擔(dān)。

　　 4.您使用我們服務(wù)對(duì)外提供開展業(yè)務(wù)的，應(yīng)自行辦理相關(guān)審批，如您未辦理必要審批而開展此類業(yè)務(wù)的，因此造成的后果與我們無(wú)關(guān)。如因此給我們及/或我們關(guān)聯(lián)公司造成損失的，您應(yīng)負(fù)責(zé)全額賠償。

　　 5.我們?cè)诖肃嵵靥嵴?qǐng)您注意，任何經(jīng)由我們以上傳、張貼或任何其他方式傳送的資訊、資料、文字、軟件、音樂、音訊、照片、圖形、視訊、信息、您的登記資料或其他資料(以下簡(jiǎn)稱“內(nèi)容”)，無(wú)論系公開還是私下傳送(以下簡(jiǎn)稱“發(fā)布”)，均由內(nèi)容提供者、使用者對(duì)其上傳、使用行為自行承擔(dān)責(zé)任。您保證您使用我們服務(wù)或通過我們服務(wù)發(fā)布內(nèi)容時(shí)將遵從國(guó)家、地方法律法規(guī)、行業(yè)慣例和社會(huì)公共道德，并且不會(huì)利用我們服務(wù)進(jìn)行制作、復(fù)制、存儲(chǔ)、傳送、發(fā)布、傳播如下信息和內(nèi)容：

　　1)違反國(guó)家法律法規(guī)政策的任何內(nèi)容(信息);

　　2)違反國(guó)家規(guī)定的政治宣傳或新聞信息;

　　3)涉及國(guó)家秘密或安全的信息;

　　4)封建迷信或淫穢、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息;

　　5)博彩有獎(jiǎng)、賭博游戲;

　　6)違反國(guó)家民族和宗教政策的信息;

　　7)妨礙互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行安全的信息;

　　8)侵害他人合法權(quán)益的信息;

　　9)其他有損于社會(huì)秩序、社會(huì)治安、公共道德的信息或內(nèi)容。

　　如您違反前述規(guī)定，應(yīng)自行承擔(dān)全部責(zé)任。如您的前述違法行為給我們及/或我們關(guān)聯(lián)公司造成損失的，您應(yīng)負(fù)責(zé)全額賠償。

　　6.非經(jīng)我們?cè)S可，您不得向第三方轉(zhuǎn)讓或部分轉(zhuǎn)讓我們向您提供的服務(wù)。

　　7.您不應(yīng)在自有系統(tǒng)之上安裝、使用盜版軟件;如您使用盜版或不正規(guī)軟件導(dǎo)致我們服務(wù)不可用的，我們不承擔(dān)責(zé)任。

　　8.您須對(duì)您在使用我們服務(wù)過程中的行為承擔(dān)法律責(zé)任。您承擔(dān)法律責(zé)任的形式包括但不限于：對(duì)受到侵害者進(jìn)行賠償，以及在我們首先承擔(dān)了因您行為導(dǎo)致的行政處罰或侵權(quán)損害賠償責(zé)任后，您應(yīng)給予我們等額的賠償。若您違反前述規(guī)定，我們有權(quán)作出獨(dú)立判斷并立即暫停或終止對(duì)您提供部分或全部服務(wù)，包括采取凍結(jié)、取消賬號(hào)使用權(quán)限以及刪除您內(nèi)容等措施。

　　9.您有義務(wù)對(duì)我們及相關(guān)服務(wù)中您以外的其他您提供的內(nèi)容自行進(jìn)行判斷，并承擔(dān)因使用上述內(nèi)容而引起的所有風(fēng)險(xiǎn)，包括因?qū)υ摰葍?nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性或?qū)嵱眯缘囊蕾嚩a(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。我們無(wú)法且不會(huì)對(duì)其他您提供的內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、實(shí)用性和時(shí)效性承擔(dān)任何責(zé)任，也不對(duì)您信賴上述內(nèi)容而造成的損失或損害承擔(dān)賠償責(zé)任。

  10.您通過或使用我們服務(wù)訪問第三方網(wǎng)站或獲取第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，因第三方網(wǎng)站、程序(包括小程序)及其功能、內(nèi)容導(dǎo)致您的風(fēng)險(xiǎn)和損失，由您自行承擔(dān)，由此導(dǎo)致的糾紛由您與該第三方共同解決，我們不承擔(dān)任何責(zé)任。也不為第三方網(wǎng)站和程序(包括小程序)提供任何的技術(shù)支持或客服支持。

　　11.當(dāng)您上傳內(nèi)容至我們產(chǎn)品時(shí)，即賦予了我們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)免費(fèi)使用該內(nèi)容的權(quán)利，僅當(dāng)該等使用出于如下目的：

  1)   向您提供更好的功能和服務(wù);

  2)   改進(jìn)我們的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量；

  3)   出于公司經(jīng)營(yíng)狀況和戰(zhàn)略制定統(tǒng)計(jì)所必需；

  4)   用于維護(hù)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行所必需的，例如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品或服務(wù)的故障；

  5)   履行法律法規(guī)規(guī)定或有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)、監(jiān)管要求的其他行為。

  12.我們有權(quán)根據(jù)自有監(jiān)控技術(shù)對(duì)您使用我們服務(wù)行為進(jìn)行質(zhì)檢，若質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)您的行為違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定的，我們或我們的合作方將審查您提交的內(nèi)容，以調(diào)查真實(shí)情況。若經(jīng)過調(diào)查后，我們確定您提交的內(nèi)容確已違反本協(xié)議，我們有權(quán)刪除、限制傳播或禁止您使用我們的產(chǎn)品。

  13.若我們收到有關(guān)您的投訴，或者有關(guān)您的行政、司法命令、主管機(jī)關(guān)通知等，經(jīng)調(diào)查后，我們認(rèn)為確有必要時(shí)，我們有權(quán)刪除、限制傳播或禁止您使用我們的產(chǎn)品。

 

 六.法律責(zé)任及免責(zé)

1.您違反本協(xié)議或相關(guān)的服務(wù)條款的規(guī)定，我們有權(quán)視您的行為性質(zhì)采取包括但不限于中斷使用許可、停止提供服務(wù)、限制使用、法律追究等措施。同時(shí)，我們會(huì)視司法部門的要求協(xié)助調(diào)查。

2.您因第三方如電信部門的通訊線路故障、技術(shù)問題、網(wǎng)絡(luò)、電腦或手機(jī)故障、系統(tǒng)不穩(wěn)定性等原因而遭受的經(jīng)濟(jì)損失，我們不承擔(dān)責(zé)任。

3.若根據(jù)您的需求，我們使用了您提供的信息、材料或知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)軟件進(jìn)行了二次開發(fā)，若您因此被指控侵權(quán)，則對(duì)于該侵權(quán)，我們不承擔(dān)責(zé)任。

　　 4.我們對(duì)不可抗力導(dǎo)致的損失不承擔(dān)責(zé)任。本協(xié)議所指不可抗力包括但不限于：自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、法律法規(guī)或政府指令的變更、因網(wǎng)絡(luò)服務(wù)特性而特有的原因，例如境內(nèi)外基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的故障、光纜等基礎(chǔ)設(shè)施損壞、計(jì)算機(jī)或互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)缺陷、互聯(lián)網(wǎng)覆蓋范圍限制、計(jì)算機(jī)病毒、黑客攻擊等因素，及其他合法范圍內(nèi)的不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。

　　5.我們本身不直接上傳、提供內(nèi)容，對(duì)您傳輸內(nèi)容不做任何修改或編輯。您與其他用戶之間或您與其他權(quán)利人之間因使用相關(guān)內(nèi)容或作品而產(chǎn)生或可能產(chǎn)生的任何糾紛和/或損失，由您自行協(xié)商解決并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，與我們無(wú)關(guān)。我們不能保證內(nèi)容的合法性、正確性、完整性、真實(shí)性或品質(zhì)。

　   6.您了解我們無(wú)法保證其所提供的服務(wù)毫無(wú)瑕疵，但我們承諾不斷提升服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。所以您同意：即使我們提供的服務(wù)存在瑕疵，但上述瑕疵是當(dāng)時(shí)行業(yè)技術(shù)水平所無(wú)法避免的，其將不被視為我們違約。您同意和我們一同合作解決上述瑕疵問題。

　　7.任何情況下，我們都不承擔(dān)因您使用或不能使用我們服務(wù)所引起的或有關(guān)的任何間接的、意外的、特殊的、懲罰性的或其它任何損失的賠償責(zé)任。

  8.我們并不放棄本協(xié)議中未提及的在法律適用的最大范圍內(nèi)我們享有的限制、免除或抵消我們損害賠償責(zé)任的任何權(quán)利。

 

 七、您的信息保護(hù)

　　1.尊重您隱私是我們的一項(xiàng)基本政策。所以，我們不會(huì)公開或透露您的注冊(cè)資料及保存在我們服務(wù)中的非公開內(nèi)容。您知悉并同意，為便于向您提供更好的服務(wù)，我們將在您自愿選擇服務(wù)或者提供信息的情況下收集您的信息，并將這些信息采取必要措施保證信息安全，并遵守《得助智能產(chǎn)品隱私權(quán)政策》。

　　2.我們理解并認(rèn)可，您使用我們服務(wù)，生成、存儲(chǔ)、上傳、下載的數(shù)據(jù)（包括但不限于：通話錄音、通話記錄、語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫記錄、客戶資料(如有)）等，均為您的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，您完全擁有該業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。我們應(yīng)就其形成、保存、處理上述業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)取得必要的權(quán)利人授權(quán)及同意，遵守信息收集、處理及保存的相關(guān)規(guī)定。我們自有軟件、系統(tǒng)、平臺(tái)上所有的數(shù)據(jù)、信息、資料相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸我們所有。

　　3.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，我們除執(zhí)行您的服務(wù)請(qǐng)求(包括但不限于：故障、問題排查)以及在您授權(quán)的范圍內(nèi)處理您向我們提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或本協(xié)議約定的其他情形外，不進(jìn)行任何未獲授權(quán)的訪問、使用及披露;除非我們?cè)谡\(chéng)信的基礎(chǔ)上認(rèn)為透露這些信息在以下幾種情況是必要的：

　　1)事先獲得您的明確授權(quán);

　　2)遵守有關(guān)法律規(guī)定，包括在國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)查詢時(shí)，提供您的注冊(cè)信息、您在我們的產(chǎn)品上發(fā)布的信息內(nèi)容及其發(fā)布時(shí)間、互聯(lián)網(wǎng)地址或者域名;

　　3)保持維護(hù)我們的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和其他重要權(quán)利;

　　4)在緊急情況下竭力維護(hù)您和社會(huì)大眾的隱私安全;

　　5)根據(jù)本協(xié)議相關(guān)規(guī)定或者我們認(rèn)為必要的其他情況下。

　  4.您了解并同意，我們有權(quán)應(yīng)有權(quán)部門的要求，向其提供您提交給我們或在使用我們服務(wù)中存儲(chǔ)于我們服務(wù)器的必要信息。如您涉嫌侵犯他人合法權(quán)益，則我們有權(quán)在初步判斷涉嫌侵權(quán)行為存在的情況下，向權(quán)利人提供關(guān)于您的前述必要信息。

　　

 八、其他

 1.服務(wù)中止、中斷及終止

　　1.1我們根據(jù)自身商業(yè)決策等原因可能會(huì)選擇中止、中斷及終止服務(wù)。如有此等情形發(fā)生，我們會(huì)采取公告的形式通知您。

　　1.2您同意，出于執(zhí)行行政/司法機(jī)關(guān)的命令、維護(hù)我們服務(wù)的安全、維護(hù)其他人的正常使用與數(shù)據(jù)安全、回應(yīng)其他主體的侵權(quán)訴求等理由，我們有權(quán)不經(jīng)事先通知的中止、終止向您提供部分或全部我們的服務(wù)，暫時(shí)凍結(jié)或永久凍結(jié)(注銷)您的賬戶在我們的權(quán)限，且無(wú)須為此向您或任何第三方承擔(dān)任何責(zé)任，但是我們有權(quán)利繼續(xù)保存該賬戶相關(guān)的數(shù)據(jù)信息。

　　1.3出現(xiàn)以下情況時(shí)，我們有權(quán)直接以注銷賬戶的方式終止本協(xié)議，并有權(quán)永久凍結(jié)(注銷)您的賬戶在我們產(chǎn)品的權(quán)限：

  1)   您提供的信息中主要內(nèi)容不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不及時(shí)、不完整、存在未獲合法授權(quán)或侵犯他人權(quán)益的情形;

  2)   本協(xié)議(含規(guī)則)變更時(shí)，您明示并通知我們不愿接受新的服務(wù)協(xié)議的;

  3)   您使用我們的產(chǎn)品從事本協(xié)議第二條軟件使用許可第3款用戶使用須知第3.1項(xiàng)、第三條賬號(hào)及使用規(guī)范第2款賬號(hào)使用規(guī)范第2.4項(xiàng)、第五條權(quán)利與義務(wù)第5款規(guī)定禁止從事的行為；

  4)   其它您違反本協(xié)議或雙方另行簽署的其他文件、協(xié)議約定或違反法律法規(guī)規(guī)定的行為我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)終止服務(wù)的情況。

　　1.4您的服務(wù)被終止后，使用我們服務(wù)的權(quán)利將立即結(jié)束，同時(shí)您使用與服務(wù)相關(guān)的軟件的許可也將終止。服務(wù)終止后，我們將禁用您的賬戶并有權(quán)刪除您的內(nèi)容。依照本條款的規(guī)定，我們不對(duì)您的內(nèi)容的刪除承擔(dān)任何責(zé)任。

　  2.您和我們對(duì)于因使用我們服務(wù)而了解或接觸到的對(duì)方的商業(yè)秘密及其他機(jī)密和信息，服務(wù)和協(xié)議內(nèi)容及您使用我們服務(wù)過程中產(chǎn)生的相關(guān)信息及往來(lái)文件(以下統(tǒng)稱“保密信息”)均應(yīng)保守秘密;非經(jīng)書面同意，不得向第三方泄露、給予或轉(zhuǎn)讓該保密信息。本保密條款不因本協(xié)議的終止而終止。

　  3.所有發(fā)給您的通知都可通過電子郵件、常規(guī)的信件或在網(wǎng)站顯著位置公告的方式進(jìn)行傳送。

　  4.本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)的法律(不含沖突法)。當(dāng)本協(xié)議的任何內(nèi)容與中華人民共和國(guó)法律相抵觸時(shí)，應(yīng)當(dāng)以法律規(guī)定為準(zhǔn)，同時(shí)相關(guān)內(nèi)容將按法律規(guī)定進(jìn)行修改或重新解釋，而本協(xié)議其他部分的法律效力不變。凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決，如您與我們簽署的其他文件約定的爭(zhēng)議解決方式與本協(xié)議約定不一致，以本協(xié)議約定為準(zhǔn)。